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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 gVdtdV,T  
,om((,kl/  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 }^qz&'  
z*[xn;v+;d  
[/size] XAjax2]  
,$k'm^PJ  
[size=3]参加人数:随意 (7~jX  
eWSG>Pa  
[/size] N:;P++|4  
 j^mZY  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 ,UtUhS%  
hM32k!Z  
[/size] bo/]&=BU'  
WH P-N  
[size=3]工具 u #.k XY  
Oyco[ 6h{D  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) 3C42?h  
xF(aFFv#  
2.    讲师用题目(见附件) 3D14weo  
=;M<bkqA  
[/size] {z[: ^  
U:Z[u  
[size=3]讲师向各学员说明: e]8YM8t&<t  
0>Uyn(>#  
ð讲师将故事向学员念一遍; 6V1kr-<  
7hdY[;  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; O^T-7"sZ~  
/v}'= z  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 +ll) })  
4"0"v37M}  
ð讲师将故事发给学员; BH}yeN-z  
sQ4>..3Dw  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 Z{XN9Yv  
RrF0 EU{  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 v\5v<\)  
"0-F "X'  
[/size] }d_x!yND  
iOe&O#b/  
[size=3]共同讨论 Bzx9_gn  
Xt\k>"5I  
论题可以是 my$}~M  
;b=lv\X  
l你对交流是否有新的认识 /Uxqi|QvB  
{#`E4  
l对人的听的能力是否有什么感想 %C)RE@,C  
2gm@ " 8  
[/size] qG!a99UaQ  
R/{{B_  
[size=3]参考 ?Jb55SC<  
(K2j0+$F  
这一游戏可用在 mV_Vs)HUd  
gpn%} %zO  
l交流技能 |E1K0|QgS  
5K k_% b  
整个练习需时20分钟左右 \KjG@  
\cgJL(n  
附件一 xL NB  
@'biq~q  
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>qwSrU  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 RkPct`$1  
<c"8] @*i  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 .!&r{Z>@  
E-k(7B~ 0  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 w2K|IBQ/  
 W47nG)  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 wUQCXc]F[  
 :LsIW@  
2.      抢劫者是一男子。 ?+w!dNZrY  
4Jcvp B   
3.      来的那个男子没有索要钱款。 L-'<>4PS  
zHF A` ]  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ]cO{o#Gi  
g>n1;:  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ;$c*Z-Z=(  
q'DyQ l  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 v#(ZeQgl  
IK;%!H0A  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 2a.H\e,+v  
YfdGxj  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 >:5~i;pZ  
eN'z,95  
9.      抢劫者打开了收银机。 ?ygxLGeZ'O  
:Z BEjc3(l  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Yl^Ao@|IAg  
vT%(l.w{  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 }&/|aq'  
cYD5al)g  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 k$:):!f  
z|5J!  
  对  错  ? zz{nz5]#  
7KRaPC0  
  对  错  ? U)nm]1  
hu)$ES  
  对  错  ? HWb.c9EdZ#  
D>wl$!8)Y  
  对  错  ? mi#: HsK  
;n`COX"  
  对  错  ? MX:g0o$A  
%;I'yW(o  
  对  错  ? ^+PjbE{  
+MCi.A+  
  对  错  ? hHW8\uYZ  
:8u,._Ej  
&>KJW8  
  对  错  ? 3Y9jS  
sX>OmTPY.+  
  对  错  ? Dn_$5 vN~3  
CK oY92  
  对  错  ? QbS Al  
e!?'wE~ bF  
  对  错  ? g3qP< lB'  
|_I[I*  
  对  错  ? o7n`$'~b  
S:5\T[R.i  
c|7K+b ?  
[/font] 1A6JU ZC  
[size=3] }kz+8  
_h-&!{a,  
附件二 (答案) (L};B3I/`  
m%Ak#;JR  
[/size] nDJY>1  
`VF%IN U  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ?q. IkH  
pNOc!r/jh^  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 TRn K]ZI  
{ H$O~h  
[/size] FuiPfy  
,>!EoNf  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 v[d%=wW  
! wTG"';  
2.      抢劫者是一男子。 ]'2ISKas  
E VE8,\IL  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 $Y&FEUA=  
22Zef]7)"  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 heE6Q  
yQs N;  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ,+X~{7S'Gf  
 |t"Pe  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Q7$)9V}  
'dUs|AA &  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 QzLS)%I  
}k- kb  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ENcG>6#  
e'$-ru'  
9.      抢劫者打开了收银机。 Kb-j+  
=y}x,0)_  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 i?"0=i  
aNj#d5  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 PEv jz  
f euXA8 6  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 "u l">*sz  
Q@-iPN%  
对  错    ? =(go5 4=}  
 -7Lb U  
对  错    ? kj*NAnO  
470-K4#tl  
对  错    ? Q_f|J*=}?  
-:`G?'-s  
对  错    ? -]o<{I 1g  
8>^= {+  
对  错    ? gUVX'U\9i  
y=w\n7 /  
  错    ? ZG6&vQz"  
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对  错    ? HkW4T\V\8  
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对  错    ? VksU6 W  
g T']kL#  
对  错    ? w^$n{r6I  
OZoK["zk{  
  错    ? XEvlzO  
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对  错    ? p7,AYKrI  
mGQeNd|d2  
ePr;u7  
heR%_ZesM  
对  错    ? MXjjv*Tdo  
I1;=gqF)  
[size=3] G{`p{_A_  
b/Y<9Nq$F  
附件三 答案说明 {W.9iX  
)`fa5qQC}  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 W~s]UGx  
vVH&)  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. -X`^@8a  
mq`+,3  
2.      抢劫者是一男子。 *Y+GH9}  
4wu@5  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 1N3LLlv,  
z7KdV]3g`  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 /0y$ nXU=  
VF={p~  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. aoE,!TJkD  
?RT8,"4F  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 PI1C"1e+  
+y/D.CL-1  
不确定. 店主的性别不确定. F: dC3Cq  
<"RGK$cV  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 %h^{?E`:b8  
sIk0Y4bX  
不确定. 不知是谁倒出来. W$;.yzzN  
g:}4t{  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 K\s"Tp%B@  
(k# } K c  
对. >o=Tz"+4  
!\' b[_wi  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 K H^G&Yzk  
lU-0O]  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. eJ>yZBM  
+S~X): 5  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 :3Lx6FT6  
J|-p,R-  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. NoI d-T  
nrBl!zP 1  
9.      抢劫者打开了收银机。 pYtVf7Q  
ZN]Q%m  
错. 是店主打开收银机. |r KVJw6T  
0ohUT5z>  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 1L%1/m_@%  
S-nl> C  
对. (`e8.gUe  
YT3eSn   
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 NK$J&~".d  
x. uB &>&  
不确定. 不一定是抢劫. }k-jL  
@q uHCjX  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。  >RTusqV  
8l=kl?$~H  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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